FAQ

Es gibt einige Fragen bezüglich der Bestellung und dem Kauf von Potenzmitteln online, die immer wieder gestellt werden. Um Ihren Einkauf bei uns so angenehm wie möglich zu gestalten, finden Sie im Folgenden eine Übersicht mit allen wichtigen Fragen und Antworten.

Für den Fall, dass sie weitere Fragen haben sollten, können Sie uns auch gerne per E-Mail oder über das Kontaktformular kontaktieren.

Bestellung

Wie läuft die Bestellung bei Potenzmittel.to ab?

Auf der Startseite von Potenzmittel.to finden sie die verschiedenen Produktkategorien in der oberen Leiste. Mit einem Klick auf die jeweilige Kategorie werden ihnen die jeweiligen Produkte übersichtlich angezeigt.

Dort können sie sich das gewünschte Produkt aussuchen, die benötigte Menge auswählen und ihren Einkauf in den Warenkorb legen. Oben rechts auf der Webseite sehen sie das Warenkorb-Symbol. Mit einem Klick darauf können Sie den Einkauf abschließen.

Im nächsten Schritt wird Ihnen ein Bestellformular angezeigt. In diesem geben Sie bitte Ihre persönlichen Daten und die Lieferadresse. Wenn Sie möchten können Sie sich dort auch ein persönliches Kundenkonto einrichten, wodurch Sie zusätzliche Dienstleistungen erhalten.

Um den Einkauf abzuschließen, klicken Sie auf das Feld „Weiter“ und wählen die Versandart aus sowie die Zahlungsmethode. Nachdem Sie auf das Feld “Bestellung abschließen“ geklickt haben, geht ihre Bestellung direkt bei uns ein und wird umgehend bearbeitet.

Kann ich meine Bestellung überprüfen und verfolgen?

Unmittelbar nach Eingang Ihrer Bestellung, senden wir Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail zu. Zusätzlich dazu erhalten Sie auch eine schriftliche Zahlungsbestätigung, nachdem der jeweilige Betrag überwiesen wurde.

Als registrierter Kunde, haben Sie auch die Möglichkeit in Ihrem Kundenkonto den aktuellen Staus Ihrer Bestellung einzusehen.

Warum erhalte ich keine Bestätigungsmails und Newsletter?

In einigen Fällen werden Bestätigungsmails und Newsletter von ihrem E-Mail Anbieter blockiert. Falls dies bei Ihnen der Fall sein sollte, finden Sie diese E-Mails normalerweise in Ihrem SPAM-Ordner.

Wenn Sie überhaupt keine E-Mails von uns erhalten sollten, setzen Sie sich bitte per E-Mail oder über das Kontaktformular mit uns in Verbindung.

Zahlung und Versand

Auf welche Art kann ich bei potenzmittel.to bezahlen?

Die Zahlung wird per Vorkasse abgewickelt. Sie überweisen den offenen Betrag per Banküberweisung auf unser Konto und sobald das Geld auf bei uns eingegangen ist, wird die bestellte Ware umgehend zu Ihnen nach Hause verschickt.

Eine Banküberweisung dauert im Normalfall 1-2 Werktage. Sie können also innerhalb von 3-4 Werktagen mit dem Erhalt ihrer Bestellung rechnen.

Wie hoch sind die Versandgebühren und wird die bestellte Ware versandt?

Wir versenden Ihre Ware mit DHL, sowohl per nationalem als auch internationalem Einschreiben. Innerhalb von Deutschland betragen die Versandkosten 5,90 €. Bei Sendungen in andere Länder werden 7,90 € berechnet.

Bei Bestellungen über 80 € Warenwert ist die Lieferung versandkostenfrei.

Für den Fall, dass sie größere Mengen bestellen möchten, ist auch eine Lieferung per DHL Packstation möglich. Für weitere Informationen diesbezüglich, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder über das Kontaktformular. Die Lieferung erfolgt in einer diskreten Verpackung, ohne Hinweise auf den Inhalt.

Meine Bestellung ist nicht angekommen. Was soll ich tun?

Falls Ihre Bestellung nicht angekommen sein sollte, setzen Sie sich bitte umgehend per E-Mail oder über das Kontaktformular mit uns in Verbindung.

Falls die Lieferung beschädigt oder verloren gegangen sein, senden wir Ihnen eine neue, kostenfreie Lieferung.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie haben die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen, von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Solange das Produkt noch nicht geöffnet wurde, können Sie es uns innerhalb dieser 14 Tage zurückschicken. Bitte füllen Sie dazu das Widerrufsformular aus und legen es der Lieferung bei.

Sobald die Ware bei uns angekommen ist, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis Ihr Bankkonto zurück.

Die Vorlage für das Widerrufsformular finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, auf unserer Webseite.

Datenschutz

Sind meine Daten bei potenzmittel.to in sicheren Händen.

Als deutsches Unternehmen sind wir der neuen EU-Datenschutzgrundverordnung (DGSVO) verpflichtet. Ihre persönlichen Daten sind somit vor dem Zugriff Dritter bestens geschützt.

Für die Übermittlung von Bestell- und Bankdaten das aktuellste und sicherste 256-Bit SSL-Verschlüsselungssystem.

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